Условия покупки и продажи
1. ДЕЙСТВИЕ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ
1) Условия продажи распространяются на покупку товаров в интернет-магазине airfreshener.ee (регистрационный код: 14170415, телефон: +372 5373 7741) между покупателем (далее Покупатель) и Tommi Trans OÜ (далее интернет-магазин Webfreshener.ee).
2) В дополнение к настоящим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине airfreshener.ee, регулируются Обязательственно-правовым законом, Законом о защите прав потребителей и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.
3) Интернет-магазин airfreshener.ee оставляет за собой право на внесение изменений в условия продажи. Названные изменения будут предоставлены на сайте airfreshner.ee
2. ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНАХ
1) Товар буде отправлен в почтовый автомат Omniva или Itella Smartpost согласно прейскуранту цен компании, предлагающей услуги. Товар, который нет возможности отправить в почтовый автомат, будет отправлен с курьером. О поставках читайте подробнее в пункте 6 и в рубрике «Поставка».
2) Если заказ был оформлен до изменения условий продажи или цен, то к правовым отношениям между Покупателем и Интернет-магазином airfreshener.ee применяются условия, действующие на момент оформления заказа.
3) Интернет-магазин airfreshener.ee оставляет за собой право на внесение изменений в отношении цен. Названные изменения будут предоставлены на сайте www.airfreshner.ee
4) Все цены приведены в евро.
3. СПОСОБЫ ПЛАТЕЖА
1) На сайте airfreshner.ee возможна оплата счётом.
2) Все платежи производятся в евро и списываются со счета плательщика в евро.
3) Интернет-магазин является ответственным переработчиком персональных данных.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
1) Добавьте желаемые товары в корзину.
2) Для оформления заказа нажмите в корзине на ссылку «Оплатить»
3) На странице заказа правильно заполните необходимые поля данных, ведь от точности и правильности предоставленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка товара и более позднее возможное разрешение споров и претензий. При регистрации учетной записи клиента, информация о ней будет отправлена на адрес электронной почты, указанный в данных.
4) Укажите, что вы прочитали и согласны с Условиями продажи, и предъявите заказ, нажав кнопку с этим названием.
5) Вам будет выставлен счет для оплаты. Вы можете просмотреть свой счет в любое время, войдя в свою учетную запись клиента. Счет также будет отправлен на адрес электронной почты, указанный в данных Клиента.
6) Заказы, сделанные в Интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни (Пн–Пт с 10.00–18.00). Если заказ будет отправлен в пятницу после 15:00, он будет оформлен в следующий понедельник.
5. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ
1) В соответствии с Договором продажи товаров интернет-магазин airfreshener.ee обязуется передать Покупателю существующие или приобретаемые airfreshener.ee в будущем Товары, и осуществить возможность передачи права собственности Покупателю. Покупатель обязуется оплатить выставленный интернет-магазином airfreshener.ee счёт и принять Товар.
2) Договор продажи вступает в силу после поступления платежа Покупателя на расчетный счет интернет-магазина airfreshener.ee.
6. ДОСТАВКА
1) После вступления в силу договора продажи интернет-магазин airfreshener.ee гарантирует доставку заказа Покупателю и передает его логистическим партнерам компании для доставки. Срок доставки 3-5 дней. В исключительных случаях (праздники, знаменательные даты) товар поступает к покупателю не позднее 45 дней.
2) Условия доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на расчетный счет интернет-магазина airfreshener.ee.
3) Чтобы доставить товар без задержек, необходимо соблюдать внимательность и предоставлять достоверные данные при вводе данных о доставке при размещении заказа.
4) Интернет-магазин airfreshener.ee не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был передан логистическим партнерам вовремя, но задержка доставки связана с обстоятельствами, на которые интернет-магазин airfreshener.ee не мог повлиять или предвидеть.
Способ доставки – Товар будет отправлен в ближайший к Вам терминал Cargobus. Доставка в пределах Тарту бесплатна.
Доставка в терминал Cargobus – 8 €
доставляем товар в терминал Cargobus в Эстонии, по адресу, указанному в заказе клиента, срок доставки 3-5 рабочих дней. Мы отправим Вас уведомление по SMS или на Вашу электронную почту о прибытии товара в указанный вами пункт назначения.
См. терминалы Calgobus: www.cargobus.ee
Доставка в пределах Тарту – 0 €
7. ПРАВО ВОЗВРАТА
1) После получения заказа, Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. Если товар неисправен или не соответствует описанию товара на сайте airfreshener.ee, расходы за возврат товара оплачивает интернет-магазин airfreshener.ee. В случае отказа от договора airfreshener.ee оплатит первоначальную почтовую оплату, связанную с возвратом товара.
2) При получении товара убедитесь, что упаковка не повреждена. Перед подписанием сопроводительного документа убедитесь, что упаковка товара не повреждена. Позднее претензии не удовлетворяются. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, полным и в оригинальной упаковке, упаковка не должна быть сломана или повреждена. Чтобы определить характер, характеристики и функционирование товара, Покупатель должен обращаться с товарами и использовать их только таким образом, как это обычно разрешено в магазине.
3) Для возврата Товара необходимо подать заявление об отказе от покупки Товара, которое может быть подано в произвольной форме и отправлено на адрес info@airfreshener.ee не позднее 14 дней с момента получения Товара.
4) Покупатель должен вернуть товар в интернет-магазин airfreshener.ee сразу после подачи заявки или не позднее, чем в течение следующих 14 дней, или представить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение указанного периода.
6) Интернет-магазин airfreshener.ee возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму сразу после получения заявки на возврат, но не позднее, чем через 14 дней.
7) Чтобы вернуть товар, необходимо отправить уведомление об отказе на адрес электронной почты info@airfreshener.ee.
8. ФОРС-МАЖОР
1) Интернет-магазин airfreshener.ee не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или задержку доставки товара, если повреждение или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые интернет-магазин airfreshener.ee не мог повлиять или их предвидеть.
9. ОБРАБОТКА ПЕPСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина airfreshener.ee является Tommi Trans OÜ (регистрационный код: 14170415), адрес: ул. Анне 53-13, 50703 Тарту, телефон: +372 5373 7741 и электронная почта info@airfreshener.ee.
Какие персональные данные подвергаются обработке
- имя, номер телефона, адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер расчётного счёта;
- стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупки);
- данные поддержки клиентов.
В каких целях обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер расчётного счёта используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина, обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования онлайн.
Правовое основание
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и урегулирование потребительских споров).
Приёмщики, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя и номер телефона будут переданы поставщику транспортных услуг и/или поставщику товаров, выбранных клиентом, если товары отправлены поставщиком. В случае доставки товаров курьером или если клиент заказывает товар в почтовом отделении, адрес клиента будет отправлен в дополнение к контактным данным.
Если бухгалтерия интернет-магазина производится поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для бухгалтерского учета.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или обмена данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией достаточным, а также в компании, которые подключены к рамочному соглашению системы Privacy Shield.
К персональным данным имеют доступ сотрудники интернет-магазина, которые смогут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и обмен данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.
Ознакомление с персональными данными и исправление
С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных происходит с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.
Хранение
При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок сохраняется в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительских споров, личные данные будут сохраняться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок давности.
Данные, необходимые для бухгалтерского учета сохраняются в течение семи лет.
Удаление
Чтобы удалить персональные данные, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных должен быть дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца, а также уточнен срок удаления данных.
Передача данных
На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов установит подлинность личности и уведомит Вас о персональных данных, подлежащих передаче.
Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать такие сообщения, в нижней части электронного письма нужно выбрать соответствующую ссылку или обратиться в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (соответствующая информация должна быть ясно изложена и находиться отдельно от любой другой информации).
Решение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (электронная почта: info@airfreshener.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee ).
10. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
1) Двухлетний срок подачи претензии, предусмотренный ч. 2 ст. 218 Обязательственно-правового закона, распространяется на товары, продаваемые интернет-магазином airfreshener.ee.
2) В случае обнаружения дефекта, Покупатель должен подать претензию в интернет-магазин airfreshener.ee не позднее, чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, приложив цифровой или бумажный счет, на основании которого была оплачена покупка товара.
3) Интернет-магазин airfreshener.ee не несет ответственности за:
- дефекты товара, вызванные несоблюдением инструкций по использованию товара неправильным или ненадлежащим использованием и хранением товара по вине покупателя,
- нормальную амортизацию товара.
- В случае несоответствия или дефектов продукта, отправьте жалобу на адрес электронной почты info@airfreshener.ee, указав имя клиента, номер контактного телефона, номер заказа и точное описание несоответствия или дефект продукта.
- Все претензии будут рассмотрены, и с покупателем свяжутся в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
11. ПРАВО ПОКУПАТЕЛЯ НА ОБРАЩЕНИЕ К ПЛАТФОРМЕ РАЗРЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА
- Если у Покупателя имеются претензии в отношении интернет-магазина, их нужно отправить электронным путём на адрес info@airfreshener.ee
- Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявку можно ЗДЕСЬ. В компетенции Комиссии по потребительским спорам разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии — бесплатно.
- Покупатель может обратиться к платформе, разрешающей споры в Европейском Союзе.