Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина airfreshener.ee является Tommi Trans OÜ (регистрационный код: 14170415), адрес: ул. Анне 53-13, 50703 Тарту, телефон: +372 5373 7741 и электронная почта info@airfreshener.ee.

Какие персональные данные подвергаются обработке

• имя, номер телефона, адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер расчётного счёта;
• стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупки);
• данные поддержки клиентов.

В каких целях обрабатываются персональные данные 

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер расчётного счёта используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина, обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования онлайн.

Правовое основание

Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и урегулирование потребительских споров).

Приёмщики, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя и номер телефона будут переданы поставщику транспортных услуг и/или поставщику товаров, выбранных клиентом, если товары отправлены поставщиком. В случае доставки товаров курьером или если клиент заказывает товар в почтовом отделении, адрес клиента будет отправлен в дополнение к контактным данным.

Если бухгалтерия интернет-магазина производится поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для бухгалтерского учета.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или обмена данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone.ee, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией достаточным, а также в компании, которые подключены к рамочному соглашению системы Privacy Shield.

К персональным данным имеют доступ сотрудники интернет-магазина, которые смогут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и обмен данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и исправление 

С персональными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение

При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок сохраняется в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительских споров, личные данные будут сохраняться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок давности.

Данные, необходимые для бухгалтерского учета сохраняются в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить персональные данные, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных должен быть дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца, а также уточнен срок удаления данных.

Передача данных

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов установит подлинность личности и уведомит Вас о персональных данных, подлежащих передаче.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать такие сообщения, в нижней части электронного письма нужно выбрать соответствующую ссылку или обратиться в службу поддержки клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки его персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте (соответствующая информация должна быть ясно изложена и находиться отдельно от любой другой информации).

Решение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (электронная почта: info@airfreshener.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee ).

Cookies

Что такое Cookie?

Наш веб-сайт использует файлы cookie (от англ. «cookie»). Файл cookie — маленький фрагмент текста на Вашем браузере, который загружается в Ваш компьютер во время посещения какого-либо сайта.  Файлы cookie позволяют нашему веб-сайту улучшать сотрудничество с пользователем, а также разрабатывать и развивать свой веб-сайт так, чтобы наши услуги были максимально высокого качества.

Продолжая использовать наш веб-сайт, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie.

Если Вы не хотите, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем компьютере, Вы можете заблокировать их в настройках своего браузера. При этом не сохраняются файлы cookie нашего или любого другого веб-сайта, но в результате этого не все функции веб-сайта могут работать должным образом.

Файлы сookie, используемые на нашем сайте

Очень важные файлы сookie

Файлы cookie играют важную роль в работе нашего сайта. Например, файлы cookie, помогают перейти на нужную Вам страницу, если мы сделали обновления в работе сайта.

Сервисные cookie

Эти файлы cookie собирают информацию о том, как посетители используют веб-сайт. Так мы можем узнать, если произошла какая-либо ошибка. Мы не собираем информацию, позволяющую определить пользователя, а лишь анонимные данные. Мы используем эту информацию только для улучшения работы веб-сайта.